A troca do produto poderá ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do mesmo e devem ser comunicadas através da área Contato com o assunto “Cancelamento ou Devolução”.

A troca poderá ser feita por qualquer produto disponível no estoque, independente da categoria. Você pode efetuar a troca por tamanho e cor, desde que a mesma seja devolvida na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação da etiqueta.

Os produtos são enviados aos clientes exatamente como nos foram recebido, por tanto recuse o recebimento em caso de

  • Embalagem extraviada.
  • Produto extraviado.
  • Falta da mercadoria.

Se ainda assim for aceito o produto, entre em contato com nosso SAC virtual em até 48 horas.

O extorno do valor pago será feito da maneira em que nos foi recebido. Em caso de compras através do cartão de crédito, a seguradora será comunicada para extorno direto em fatura. Já em caso de boleto bancário ou deposito em conta, a restituição sera feita em até 15 (quinze) dias úteis, somente na conta do comprador (a). A restituição dos valores sera feita somente a partir da analise dos produtos enviados.

Importante: A loja Wanessa Concept isenta-se da devolução ou troca sem a comunicação ao SAC virtual.